近年「デジタル遺品」という言葉を耳にする機会が増えてきました。

スマートフォンやパソコンを持つことが当たり前になった今、誰もが自分の死後に残される「デジタルデータ」を抱えています。

写真やメール、SNSアカウント、ネット銀行や証券口座、マイナンバーカードなど――デジタルデータは私たちの生活に深く結びついています。

こうした背景から、デジタルデータ＝デジタル遺品を整理・管理するための「サービス」も年々増加しています。

この記事では、デジタル遺品の種類や代表的なサービスの内容を整理し、それぞれのメリット・デメリットをわかりやすく解説します。

1. デジタル遺品とは？

「デジタル遺品」とは、亡くなった人が生前に利用していたデジタルデータやアカウントの総称です。

代表的なものには以下があります。

• スマホやパソコン内のデータ：写真、動画、連絡先、メモ、アプリの情報など
• インターネット上のアカウント：SNS（Facebook、Instagram、Xなど）、メールアドレス、オンラインショップ会員情報
• 金融関連のデータ：ネットバンキング、証券口座、仮想通貨ウォレットなど
• クラウドサービス：Google Drive、iCloud、Dropbox などに保存されたデータ

中でも普及率の高さから、最も重要なデジタル遺品は「スマホ」といっても過言ではありません。

日常のほとんどがスマホに集約されているからです。

2. デジタル遺品のトラブルとは？

デジタル遺品は便利である一方、死後の管理が不十分だと家族や遺族に大きな負担を与えます。

実際によく起こるトラブルを見てみましょう。

よくあるトラブル事例

• スマホのロック解除ができない
  パスコードがわからず、写真や連絡先、銀行アプリなどにアクセスできない
• ネット銀行・証券口座にアクセスできない
  通帳がなく、ログイン情報も不明のため、利用先がわからずに相続手続きができない
• SNSアカウントが放置される
  FacebookやInstagramなどがそのまま残り、亡くなったことを知らない人からメッセージが届いたり、乗っ取りの被害に遭ったりする
• サブスクリプション契約の継続
  音楽配信や動画サービス、クラウドサービスの月額利用料が解約されず、引き落としが続く
• クラウドストレージのデータ消失
  銀行口座の凍結やクレジットカード解約で料金未払いとなり、アカウントが停止。大切なデータが削除される
• 仮想通貨や電子マネーの消失
  秘密鍵やパスワードが不明で、資産として相続できないまま失われる

これらはスマホの中に「本人しか知らない情報」が多いために発生します。

従来の遺品整理では通帳や紙の契約書を探せば解決できましたが、デジタル遺品は「アカウント情報」「パスワード」「端末ロック解除情報」がそろわなければ、資産も思い出も失われてしまうリスクが高いのです。

3. デジタル遺品のサービスとメリット・デメリット

デジタル遺品に対応するサービスには、いくつかの種類があります。

ここでは代表的なものを紹介し、それぞれの特徴やメリット・デメリットを見ていきます。

（1）デジタル遺品整理業者

専門業者が遺族の代わりにスマホやパソコンを解析し、写真・文書・金融情報などを抽出するサービス

メリット：事前の準備が不要で、必要になった時点で依頼できる

デメリット：セキュリティが強固な端末（例：iPhone）は解析できない場合もある。費用は数万円～数十万円と高額で、成功報酬制でないため結果が得られなくても費用が発生する

（2）オンラインアカウント管理サービス（Google・Appleなど）

Googleの「非アクティブアカウントマネージャー」やAppleの「デジタル遺産プログラム」など。生前に信頼できる人を登録しておき、死後にアカウントの管理や削除を委任できる仕組み。

メリット：無料で利用可能。主要なサービスに標準搭載されている

デメリット：Appleはアクセスキーと死亡証明書の提出を共有者自身がしなくてはならず、手続きが煩雑。Googleは比較的簡単だが、最終ログインから最短3か月後にしか適用されない

（3）エンディングノート

紙のノートやスマホアプリを利用し、パスワード・契約状況・伝えたいメッセージなどを記録する方法。

メリット：テンプレートが無料公開されており、費用をかけずに始められる

デメリット：生前に第三者に見られてしまうリスクがある

（4）遺品データ保存サービス（クラウド保存）

クラウドストレージに写真や文書を保存し、家族が共有できるようにするサービス。

メリット：大切な思い出を長期保存でき、家族で共有しやすい

デメリット：死後に口座凍結やカード解約があると料金未払いとなり、データが削除されるリスクがある

（5）自動削除・自動消去サービス

一定期間ログインがなければ、自動的にデータを削除する仕組み。

メリット：見られたくない情報を家族に残さずに済む

デメリット：誤作動や設定ミスにより、残したいデータまで消えたり、逆に消去されないリスクがある。

（6）当社サービス「ロックの向こう」

重要なログイン情報やデータを安全に保管し、利用者の死後に遺族へ確実に届けるサービス。

メリット：死後に必要な情報を、オペレーターのサポートの元、家族が安全に受け取れる。データは分割保存されるため、漏洩リスクがない

デメリット：サブスクリプション契約が必要

まとめ

デジタル遺品は、現代を生きる誰にとっても避けられないテーマです。

スマホやパソコンに詰まった膨大なデータは、資産や思い出として価値がある一方、管理を誤れば大きなトラブルを招きます。

そのため「デジタル遺品サービス」を上手に活用することが大切です。

業者依頼、オンラインサービス、エンディングノート、クラウド保存など、それぞれに一長一短があります。

自分に合った方法を選び、生前から備えておくことで、家族の負担を軽減し、安心してデジタル時代を生きていけるでしょう。