利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社am（以下「当社」といいます）が提供するスマートフォンアプリ『ロックの向こう』（以下「本アプリ」といいます）および関連サービス「Digital Ending Service」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本アプリまたは本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
第1条（料金および返金）
本サービスの利用料金は、当社が別途定める方法により提示されるものとします。
ユーザーが支払った利用料金は、理由の如何を問わず返金されません。ただし、法令により返金が義務付けられる場合を除きます。
サブスクリプションの解約および返金に関しては、サブスクリプションを提供するプラットフォーム（例：App Store、Google Play）の規定に従うものとします。
第2条（情報の取り扱い）
当社は、ユーザーが本アプリに入力した情報を、個人情報保護法および関連法令に従い、適切に管理します。
法令に基づく場合を除き、当社はユーザーの同意なく、第三者に個人情報を提供しません。
第3条（利用環境）
本アプリおよび本サービスは、1契約につき1台のスマートフォンでの利用を前提としています。
対応OSはiOS 15以上とし、それ以外のOSやデバイスでの動作は保証しません。
第4条（コンテンツの正確性）
当社は、本アプリ内に表示されるコンテンツの正確性、完全性、有用性について保証しません。ユーザーは、自己の責任においてコンテンツを利用するものとします。
第5条（免責事項）
当社は、本アプリおよび本サービスの利用に関連して生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
ユーザーは、本アプリおよび本サービスの利用に際して、自己の責任において行動するものとし、法令または公序良俗に反する行為を行ってはなりません。
第6条（カスタマーハラスメントへの対応）
当社は、従業員の安全と業務環境を守るため、カスタマーハラスメントに対して厳正に対処します。
以下の行為が確認された場合、当社は、ユーザーに対して本アプリおよび本サービスの利用停止、契約の解除、法的措置を含む対応を行うことがあります。
・事実無根または法的根拠のない要求
・暴力的または侮辱的な言動
・当社の規約や注意事項を無視した要求
カスタマーハラスメントの判断は、当社の定める基準に基づき行います。
第7条（利用停止および契約解除）
ユーザーが本規約に違反した場合、当社は、事前の通知なく、当該ユーザーの本アプリおよび本サービスの利用を停止し、または契約を解除することができます。
前項に基づき利用停止または契約解除が行われた場合、当社は、ユーザーに対して一切の返金を行いません。
第8条（サービス内容の変更）
当社は、ユーザーへの事前の通知なく、本アプリおよび本サービスの内容を変更、追加、または中止することがあります。これによりユーザーに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第9条（個人情報の取り扱い）
ユーザーの個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーに従うものとします。
プライバシーポリシー
株式会社am（以下「当社」といいます）は、当社が提供するスマートフォンアプリ『ロックの向こう』（以下「本アプリ」といいます）および関連サービス「Digital Ending Service」（以下「本サービス」といいます）におけるユーザーの個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
第1条（個人情報の定義）
「個人情報」とは、個人情報保護法に定義される、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できるものを指します。
第2条（個人情報の収集）
当社は、ユーザーが本アプリおよび本サービスを利用する際に、氏名、電話番号、メールアドレス等の個人情報を収集することがあります。
第3条（個人情報の利用目的）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
・本アプリおよび本サービスの提供・運営
・ユーザーからのお問い合わせへの対応
・本アプリおよび本サービスに関する情報の提供
・利用規約に違反する行為への対応
・その他、上記利用目的に付随する目的
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
・国の機関または地方公共団体等の法令の定める事務に協力する場合。
第5条（個人情報の開示、訂正、利用停止等）
ユーザーは、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。
当社は、ユーザーからの請求に対し、合理的な期間および範囲で対応します。
第6条（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
第7条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める方法により通知または公表した時点で効力を生じるものとします。
第８条（制定日及び改定日）
制定日：2023年1月11日
最終改定日：2025年6月4日
第９条（著作権・知的財産権）
本サービスに関する著作権、商標権、その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。ユーザーは、当社の許可なく、これらを使用（複製、転載、改変等）することはできません。
第１０条（お問い合わせ窓口）
本規約に関するお問い合わせは、当社ウェブサイト内の「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。