大切な情報を家族に届ける安心のバトンリレー

忘れてはならない口座情報、生命保険の契約情報、各種パスワードなどを高度に暗号化して保管する「くらしの灯プレミアム（有料プラン）」。

お預かりした大切な日常の控え帳を、未来の家族へ確実に繋ぐために、私たちは機械任せにしない「人と人との丁寧な確認フロー」を大切にしています。

◆ STEP 1：日常のつながり（年に2回の連絡先確認）

ご契約いただいた後も、いざという時の連絡網が正しく機能するよう、年に2回、当社（株式会社am）より「ご本人様」「受取者様」「履行確認者様」の3名へ個別に連絡先確認のメールをお送りします。

ご本人様
当社より、受取者様と履行確認者様へメール送信をしたことが、送信結果とともに届きます。
定期的に通信状況を確認することが、安心した未来につながります。

受取者様
メールや電話番号が変わっていないか、ご本人様との暗号（パスワード）を保管しているかの確認をします。
暗号を紛失しても、今のうちにご本人様と再調整すれば、いざという時、困ったことになりません。

履行確認者様
ご本人様にかわって受取人がきちんと受け取れたかを見守る方です。
メールや電話番号に変更がないかの確認で、ご本人様からの依頼を思い出せるので、いざというとき失念するということもありません。

年に2回のやさしい定期連絡で、大切なつながりをいつでも確認できます。

ご本人様が設定した一定期間、アプリの起動が確認できなかった場合、システムが勝手に判断することはありません。

当社のオペレーターが、1日3回、2日間にわたってご本人様へ直接お電話をかけ、応答の確認を行います。

機械だけに頼らない、オペレーターによる直接の声の確認を大切にしています。

お電話での応答が確認できなかった場合、まずは受取者様へご連絡をとり、ご本人様の現在の状況をお伺いすることで、死亡有無の確認を行います。

・書類による確認： 死亡のご事情をお伺いした後、それを証明できるもの（戸籍謄本や死亡届など）をスマートフォン等で写真に撮り、当社へ送信していただきます。

・情報の引き渡し： 書類が確認でき次第、セキュア（高度に安全）な方法で、お預かりしていた重要な情報を受取者様へお渡しします。

・履行の確認と承認： 当社から履行確認者様へご連絡いたします。履行確認者様から受取者様へ「確かに作業が完了したか」を直接確認していただき、問題がなければ当社へ承認のご連絡をいただきます。

大切なご家族へ、確実で安全なバトンリレーをお約束します。